Sales Logistics Remotely

نحن نوظف | مبيعات عن بعد وخدمة عملاء (لوجستيات)
📍الموقع: شيراتون، القاهرة
🕒 نوع العمالة: دوام كامل
تسعى شركة Freight Forwarding & Logistics إلى أخصائي مبيعات عن بعد وخدمة عملاء لدعم أنشطة تطوير الأعمال وضمان تجربة استثنائية للعملاء طوال دورة حياة الشحن.
المسؤوليات الرئيسية
المبيعات عن بعد وتطوير الأعمال
متابعة بيانات المبيعات الداخلية والخارجية والتي تم توليدها من خلال حملات التسويق والقنوات الأخرى.
حدد متطلبات الشحن للعملاء وتقديم حلول مناسبة للشحن واللوجستية.
إعداد وتقديم ومتابعة الاقتباسات.
قم بتحويل العملاء المحتملين المؤهلين إلى عملاء نشطين ودعمهم من خلال شحنتهم الأولى.
بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء والمساهمة في نمو الحساب.
خدمة عملاء
راقب الشحنات المحلية والدولية وتقديم تحديثات استباقية للحالة.
التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى.
التنسيق مع العمليات والفرق الداخلية لحل المشاكل المتعلقة بالشحن.
إدارة الاستثناءات والتأخيرات ومخاوف العملاء بكفاءة.
الاحتفاظ بسجلات وتفاعلات العملاء دقيقة داخل نظام إدارة علاقات العملاء.
ضمان مستويات عالية من رضا العملاء وجودة الخدمة.
المتطلبات
خبرة سابقة في مجال المبيعات عن بعد أو خدمة العملاء أو المبيعات الداخلية ضمن مجال شحن الشحن أو اللوجستيات أو صناعة إكسبريس.
فهم جيد لإجراءات الشحن الدولي وخدمات الشحن ومصطلحات النقل.
مهارات قوية في التواصل والتفاوض وعلاقات العملاء.
قدرات ممتازة على حل المشاكل وعقلية تركز على العملاء.
الكفاءة في أنظمة مايكروسوفت أوفيس و CRM.
اللغة الإنجليزية بطلاقة (مكتوبة ومحدثة).
القدرة على القيام بمهام متعددة والأداء بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
مؤشرات الأداء (KPIs)
معدل التحويل من العملاء المحتملين إلى العملاء.
أداء المبيعات الشهري وتوليد الإيرادات.
حجم الاقتباس ونسبة التحويل.
رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
وقت الرد على الاستفسارات وإصدار الحل.
دقة وفعالية متابعة الشحن.
ما نقدمه
✅ حزمة رواتب تنافسية
✅ عمولات جذابة وحوافز الأداء
✅ فرص التطوير الوظيفي
✅ بيئة عمل مهنية وداعمة
كيفية التقديم
أرسل السيرة الذاتية الخاصة بك، تسليط الضوء على تجربتك في توزيع الشحن أو اللوجستيات، مع موضوع:
أخصائي المبيعات عن بعد وخدمة العملاء
📧 info@cargomed.net