حول تأمين سلسلة التبريد

اسأل الشاحنين القابلين للتلف عن رأيهم في التأمين على البضائع ، وسوف يطلقون عليه غالبًا “شر لا بد منه”. يعتمد التأمين اليوم على المخاطر المتصورة ، وقد يكون التأمين على الشحن أمرًا صعبًا بسبب المجهول المتضمن ، والعديد منها خارج سيطرة الشاحن. تمثل شحنات سلسلة التبريد تحديًا خاصًا نظرًا للقيمة العالية نسبيًا للبضائع ومتطلبات المراقبة والمناولة الخاصة ، سواء في التخزين أو النقل.
إن فهم ظروف البضائع القابلة للتلف أمر بالغ الأهمية. عندما تتعرض البضائع القابلة للتلف للخطر بسبب تغيرات درجة الحرارة أو الرطوبة خارج المواصفات ، فهذا سباق مع الزمن. إن معرفة مدى وشدة الاختلافات يجعل من الممكن اتخاذ خطوات تصحيحية لإنقاذ المنتج ومنع مطالبة التأمين التي يمكن أن تؤدي إلى أقساط أعلى. الجهل يضيف مخاطر جسيمة.
أدى كوفيد -19 والاضطرابات الأخيرة في سلسلة التوريد إلى تضخيم المخاطر: فقد تقطعت السبل بالشحنات على متن السفن عند الراسية وفي المحطات المزدحمة ؛ تم تأريض رحلات الشحن ، وتركت اختلالات الممرات حاويات فارغة تتجمع في مواقع خاطئة بعيدة عن أحمال العودة. أفاد تحالف النقل الزراعي ، وهو مجموعة تجارية للمصدرين ، أن 20٪ من مبيعات الصادرات الزراعية المؤكدة في الولايات المتحدة ضاعت بسبب قدرة الناقل وقضايا التسعير في عام 2021. وصل فقط حوالي ثلث الشحنات المكتملة في الوقت المحدد ، مما أثر على مدة الصلاحية والجودة.
تعد المرونة والقدرة على الاستجابة والتعديل السريع أولوية قصوى لجميع سلاسل التوريد ، ولكن بشكل خاص لسلسلة التبريد نظرًا للخسائر المحتملة على المحك. تعتمد المرونة على رؤية سلسلة التوريد.
طريقة أفضل
حتى وقت قريب ، لم يكن لدى شركات التأمين الخبرة أو القدرة على تقييم مخاطر البضائع الفعلية للعملاء ، ناهيك عن مساعدتهم في التخفيف منها. تعتمد شركات التأمين التي ليس لديها بيانات سلسلة التوريد الكافية على مزيج مبهم من حجم الشحنة والخصائص العامة وتاريخ مطالبات الشركة وقيم المخاطر الاكتوارية للصناعة لإنشاء أقساط التأمين. غالبًا ما يتم تضخيم مستويات التغطية والمخاطر المتصورة لتغطية حالات الطوارئ. في حالة المطالبة ، تحتفظ شركات التأمين بمساح للتحقيق في التعرض وتخفيفه ، مما قد يكلف العملاء ما يصل إلى 1500 دولار في اليوم ، وكل ذلك يزيد من وقت المعالجة ويقلل من قيمة التغطية.
إن التطورات في تكنولوجيا المنصات المستشعرة واللاسلكية والسحابة توفر الآن رؤية شاملة لسلسلة التبريد لسوق شحن أوسع. تعني البيانات الأفضل والرؤية الأفضل أن العملاء يجب أن يتوقعوا المزيد من شركة التأمين الخاصة بهم – أصبح الآن من السهل تحديد المخاطر وتحديد الأحداث خارج النطاق وتصحيحها وإدارة المطالبات. باختصار ، يمكن للبيانات الأفضل أن تحول علاقة العميل بتأمين البضائع إلى علاقة شريك.
كيفية استخدام البيانات لا تقل أهمية. غالبًا ما يتم نقل بيانات المستشعر فقط عندما تسوء الأمور. ولكن ما مدى فائدة هذه البيانات دون وضعها في السياق؟ وماذا عن حالات الفشل الوشيك أو الشحنات التي سارت بشكل صحيح – ولماذا؟ يمكن للعملاء وشركات التأمين التعلم من الشحنات الجيدة والسيئة. إدارة الطيران الفيدرالية ، على سبيل المثال ، تحقق في الحوادث الوشيكة في المطارات ، وليس فقط حوادث تحطم الطائرات.
من خلال جمع البيانات بشكل أكثر اكتمالاً ، يمكن لشركات التأمين ويجب أن تبدأ في تخصيص التغطية للمخاطر الفعلية. يمكن للعملاء استخدام البيانات والتحليلات ذات الصلة لقياس الأداء وتحسينه ، وزيادة مساءلة أصحاب المصلحة وإنشاء المسار والبائع والتعبئة والتحسينات الأخرى لإدارة المخاطر بشكل أفضل وخفض أقساط التأمين بمرور الوقت.
المؤمن ، شريكك الجديد في سلسلة التوريد
من هناك ، يصبح من الممكن إنشاء نماذج تغطية مخصصة حول العملاء الفعليين وأنماط الشحن والسلع. يمكن أن تحتوي كل سلعة على معلمات محددة على أجهزة الاستشعار لتحديد نطاقات وتقلبات درجات حرارة مقبولة على مدار أوقات محددة ، باستثناء المشغلات المرتبطة بأحداث مطالبة محتملة.
والنتيجة هي تسجيل مشترك وشفاف لجميع الأطراف ذات الصلة بوقت ومدة خرق درجة الحرارة ، مما يشير إلى السبب والمسؤولية المحتملة. يتيح ذلك عملية مطالبة سريعة ودفع سريع ، وتحرير رأس المال العامل والحفاظ على تدفق العمليات.
يمكن للعملاء تجميع وتحليل بيانات الشحن والتخزين التاريخية لتحديد الأنماط وتحديد مجالات التحسين ، بما في ذلك تحسينات المسار والمعدات والموردين والبائعين والعمليات. تساعد هذه التحسينات على تقليل المخاطر المستقبلية ويمكن تطبيقها لتعديل الأقساط مع تجديد السياسات. يمكن لشركات التأمين زيادة تحسين معايير الاكتتاب ونماذج تسعير المخاطر باستخدام بيانات مجهولة المصدر ومجمعة على مستوى الصناعة.
يمكن للرؤية الأكثر اكتمالا ودقة لسلسلة التوريد أن تعيد تعريف العلاقة مع العميل في تأمين البضائع. تقدم التكنولوجيا فرصًا للشراكة لدفع التحسين المستمر وخلق القيمة ، سواء في عمليات سلسلة التبريد أو إدارة مخاطر شركة التأمين وعروض الخدمات – كل ذلك باستخدام نفس البيانات. مع تحسن رؤية المنتج ودقته ، يستفيد مستهلكو الأطعمة والأدوية القابلة للتلف من المنتجات الطازجة والأكثر صحة في المتاجر وعلى أرفف الصيدليات.
بقلم كونور مكيم